Mit dem Wandel von Technologie und Kaufverhalten hat sich der E-Commerce ganz natürlich in Richtung Multichannel entwickelt. Er findet heute sowohl online als auch im stationären Handel statt. Kundinnen und Kunden bewegen sich dabei sowohl in der realen als auch in der virtuellen Welt – und erwarten in jedem Fall eine konsistente Customer Journey und optimale Betreuung.
Durch Multichannel-Marketing haben E-Commerce-Unternehmen heute die Möglichkeit, ihre Kundschaft über verschiedene Kontaktpunkte entlang des gesamten Kaufprozesses zu erreichen.
Wir entwickeln maßgeschneiderte Online-Shops, die nicht nur gut aussehen – sondern verkaufen.
Von der ersten Idee bis zum Livegang begleiten wir Sie mit technischer Expertise, kreativem Design und einem klaren Fokus auf Performance und Conversion.
Bereit, Ihren E-Commerce-Erfolg auf das nächste Level zu bringen?
Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie Ihr Online-Shop zur leistungsstarken Verkaufslösung wird.
- Bessere Einschätzung von Verkaufsherausforderungen
- Höhere Konsistenz beim Einsatz der Kanäle – abgestimmt auf Zielgruppen und interne Kommunikationsrichtlinien
- Einheitliche und harmonische Kundenkommunikation in einem Ökosystem aus vielen Kanälen
- Online-Verkäufe über einen eigenen Shop und/oder Marktplätze
- Digitale Werbekampagnen (z. B. per E-Mail)
- SMS-Kampagnen
- Kommunikation über WhatsApp
Um jedoch die besten Ergebnisse zu erzielen (und zu vermeiden, dass ein Kanal die anderen dominiert), ist eine durchdachte Multichannel-Strategie entscheidend. Dabei gilt es, die verfügbaren Medien sorgfältig zu analysieren und die Maßnahmen gezielt auf die Besonderheiten jedes Kanals abzustimmen. Wer den richtigen Kanal für die richtige Zielgruppe wählt, kann qualitativ hochwertigen Traffic erzeugen, Kosten senken, Marketingkampagnen optimieren – und letztlich den Return on Investment deutlich steigern.
Es gibt viele Möglichkeiten, die gemeinsam betrachtet und geplant werden sollten. Der Einsatz verfügbarer Kanäle wird ausdrücklich empfohlen – und wir unterstützen Sie bei jeder Art von Integration.
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