Mit dem Wandel von Technologie und Kaufverhalten hat sich der E-Commerce ganz natürlich in Richtung Multichannel entwickelt. Er findet heute sowohl online als auch im stationären Handel statt. Kundinnen und Kunden bewegen sich dabei sowohl in der realen als auch in der virtuellen Welt – und erwarten in jedem Fall eine konsistente Customer Journey und optimale Betreuung. Durch Multichannel-Marketing haben…
